Специалист контроля качества

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ковров

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (20 ноября 1986)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — сентябрь 2017   (3 года 1 месяц)

Должность

Специалист контроля качеств

Компания

ЗАО Аудиотеле

Обязанности

- прослушка звонков операторов

- выявление ошибок

- контроль качества звонков, соблюдение скриптов, работа с чек-листами

- обучение операторов

- ведение учета выходов на работу

- организация и контроль работы сall-центра

- ведение деловой переписки с клиентами

- решение конфликтных вопросов

Период работы

май 2014 — сентябрь 2014   (5 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ЗАО Аудиотеле

Обязанности

Обработка входящих вызовов, консультирование клиентов, оформление заказов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

ВлГу

Специальность

Педагог-психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

"Улыбка оператора", "Техника продаж"- тренинги внутри компании

Навыки и умения

Грамотная устная и письменная речь, хороший учитель, желание помогать, добросовестная, ответственная, стрессоустойчивая