Взаимодействие с заказчиком, сбор, систематизация, приоритезация требований; Анализ, выявление очевидных и скрытых потребностей улучшения бизнес-процессов; Выработка и согласование оптимальных решений; Написание и ведение документации по процессам; Проектирование и сопровождение схем бизнес-процессов и организационных документов в зоне ответственности; Анализ рисков и мер по их снижению; Командная работа: согласованность целей, действий и сроков; Переписка, звонки, конференции, согласование рамок задач и сроков реализации; Организация и протоколирование встреч.