Администрирование прикладного программного обеспечения СЭД: администрирование справочных данных; настройка СЭД (шаблоны, счетчики и т.п.); подключение, настройка и изменение прав доступа пользователей. Консультационно-технологическая поддержка пользователей СЭД выполнение заявок с обращениями пользователей по вопросам работы в СЭД, поступивших в Сервис-деск; прием телефонных звонков и консультирование пользователей; передача заявок ответственным за поддержку смежных ИТ-сервисов; Взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе ПО СЭД, контроль устранения ошибок и сбоев.