- оказывает психологическую помощь (консультативную) по телефону всем обратившимся (несовершеннолетним, их родителям, другим категориям граждан); - участвует в работе по организации информационно-рекламной деятельности телефонной помощи, в том числе в СМИ; - проводит мониторинг и контент-анализ запросов абонентов.